Quy chế hoạt động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT OneDanang.vn

Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch điện tử OneDanang.vn do Công ty TNHH Truyền thông và Công nghệ One Office thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được OneDanang.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử OneDanang.vn và các bên liên quan cung cấp.
Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia là đối tác bán hàng bán dịch vụ được thực hiện trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử OneDanang.vn.
Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử OneDanang.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động cung ứng dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.
Thông tin được đăng tải trên Sàn giao dịch thương mại điện tử OneDanang.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm theo quy định của pháp luật.
Hoạt động cung ứng dịch vụ trên Sàn giao dịch thương mại điện tử OneDanang.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của các bên tham gia trong quá trình giao dịch.
Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn.

Quy định chung

- Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử: Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn do OneOffice phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: www.OneDanang.vn (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn”).

Định nghĩa chung:

Nhà cung cấp: là thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực khách sạn, du lịch, vé máy bay, vé tàu hỏa, … có nhu cầu sử dụng dịch vụ của OneDanang.vn bao gồm: ký kết hợp đồng với Công ty để cung ứng dịch vụ về đặt phòng khách sạn, đặt tour du lịch và đặt vé máy bay, vé khuyến mãi/sự kiện, thuê xe du lịch…
Khách hàng: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về các dịch vụ được đăng trên OneDanang.vn của nhà cung cấp. Khách hàng có quyền đăng ký tài khoản để mua dịch vụ qua hình thức trực tuyến.

Thành viên: là bao gồm cả nhà cung cấp lẫn khách hàng.

- Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch OneDanang.vn là thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực khách sạn, du lịch có nhu cầu hợp tác với Công ty để cung ứng dịch vụ hoặc mua dịch vụ trên website.

- Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT OneDanang.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn.

- Khi bạn đăng ký là thành viên của OneDanang.vn, thành viên hiểu rằng:

+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

+ Thành viên cung cấp thông tin về dịch vụ đăng bán phải theo đúng quy chuẩn, cam kết của thành viên hợp pháp đã công bố trên sàn.

- Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch OneDanang.vn.

Quy trình giao dịch

Quy trình dành cho khách hàng:

Khách hàng có nhu cầu đặt phòng tour du lịch, đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, thuê xe du lịch và vé chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện sẽ tiến hành thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Tạo tài khoản và đăng nhập tài khoản (nếu muốn là thành viên)
Bước 2: Chọn dịch vụ mà khách hàng muốn mua
Bước 3: Tham khảo những thông tin được đăng tải trên website
Bước 4: Chọn “Đặt tour” hoặc “ Đặt phòng” hoặc “Mua ngay”
Bước 5: Chọn thời gian, số lượng muốn mua
Bước 6: Chọn hình thức thanh toán (Chuyển khoản, ATM, Credit Card, COD, PayPal…)
Bước 7: Nhập địa chỉ muốn giao phiếu xác nhận (họ tên, địa chỉ, email…)
Bước 8: Chọn “ Xác nhận” để gửi đơn hàng.
Bước 9: Khác hàng nhận xác nhận về việc đặt hàng và sử dụng dịch vụ
Bước 10: Khiếu nại, phản ánh về chất lượng dịch vụ (nếu có)

Quy trình dành cho nhà cung cấp

Chuẩn bị tin bài bằng chữ và hình ảnh:

Các tin bài cần đăng phải được chia thành 2 phần được phân theo định dạng bằng chữ và hình ảnh.
Các nội dung bằng chữ nên được đánh máy sẵn trên một chương trình soạn thảo văn bản ( MS Word, OpenOffice) theo định dạng font chữ việt nam, cỡ chữ 13px/18px.
Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh jpg,png….

Ký kết hợp đồng cung ứng dịch vụ và đăng bài

Nhà cung cấp làm các bước sau:

Bước 1: Đăng ký làm thành viên của One Đà Nẵng theo hướng dẫn: https://onedanang.vn/huong-dan-dang-ky-thanh-vien-s11

Bước 2: Gửi thông tin hợp tác

Quý khách vui lòng gửi thông tin từ EMAIL đã đăng ký thành viên về địa chỉ: support@onedanang.vn bao gồm các thông tin: thông tin công ty (khách sạn, tour, địa điểm…), giới thiệu tổng quan, bảng giá dịch vụ (nếu có), thông tin liên lạc

Bước 3: Ký kết hợp đồng đăng tin cho nhà cung cấp;
Bước 4: Thực hiện cung ứng dịch vụ, nhà cung cấp có thể đăng bài lên website trong mục quản lý các dịch vụ đã ký.

Đưa nội dung lên website:

Nhà cung cấp đăng bài những thông tin về dịch vụ khách sạn, tour du lịch, vé máy bay, thuê xe du lịch, khuyến mãi/sự kiện hoặc gửi yêu cầu đến ban quản trị website hoặc yêu cầu ban quản trị sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn hỗ trợ biên soạn nội dung đăng tải lên website theo thoản thuận hợp đồng giữa hai bên.
Thông tin bài đăng của nhà cung cấp có thể được DUYỆT trực tiếp đưa lên Website hoặc Bộ phận kiểm duyệt nội dung của công ty sẽ có trách nhiệm biên tập lại nội dung, sau đó sẽ tiến hành đưa nội đăng tải nội dung của nhà cung cấp lên OneDanang.vn. Khi có yêu cầu về thay đổi nội dung nhà cung cấp vui lòng liên hệ qua hotline: 0902111898 hoặc email: support@onedanang.vn gửi yêu cầu chỉnh sửa đến ban quản trị.

Chính sách giao nhận, vận chuyển

OneDanang.vn sẽ tiến hành chuyển xác nhận mua dịch vụ qua email. Người mua sẽ cung cấp mã xác nhận đó cho nhà cung cấp để sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp.
Nếu khách hàng chọn hình thức thanh toán sau khi nhận hàng (COD) thì Công ty sẽ trực tiếp hoặc thuê bên thứ 3 vận chuyển phiếu xác nhận đặt hàng đến cho khách hàng. Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán các chi phí bao gồm: tiền mua dịch vụ, tiền vận chuyển (nếu có)

Chính sách đổi trả/hủy tour/hủy phòng

Bước 1: Quý khách đăng nhập vào hệ thống thành viên

Bước 2: Xem danh sách các Booking

Bước 3: Xem chi tiết Booking

Bước 4: Gửi thông tin mã booking cần hủy đến email: booking@onedanang.vn theo cấu trúc: “Họ tên ONEDN-HUY-MÃBOOKING”

Bước 5: Bộ phận Booking của One Đà Nẵng sẽ giải quyết Hủy Booking theo chính sách chi tiết theo tour, khách sạn và thông báo cho Quý khách chậm nhất sau 3h làm việc

HỦY TOUR

Huỷ tour trong nước:

Huỷ tour/giảm số lượng ngoài 10 ngày trước ngày khởi hành: Chịu phí phạt vé máy bay/ vé tàu hoả… theo quy định của hãng
Huỷ tour/giảm số lượng 10-07 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí không hoàn lại là 30% giá tour + phí phạt vé máy bay / vé tàu hoả… theo quy định của hãng
Huỷ tour/giảm số lượng 06-03 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí không hoàn lại là 80% giá tour + phí phạt vé máy bay / vé tàu hoả… theo quy định của hãng
Huỷ tour/giảm số lượng trong vòng 02 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí không hoàn lại là 100% giá tour.
Thời gian hủy tour / giảm số lượng được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.
Nếu quý khách muốn hủy tour, vui lòng đem CMND/hộ chiếu, hợp đồng (phiếu xác nhận đặt tour) và hóa đơn/biên lai chuyển khoản/uỷ nhiệm chi đã đóng tiền gửi đến văn phòng công ty để làm thủ tục hủy tour, công ty không nhận khách báo hủy tour qua điện thoại.

Huỷ tour nước ngoài:

Huỷ tour/giảm số lượng ngoài 20 ngày trước ngày khởi hành: Chịu phí phạt vé máy bay / vé tàu hoả… theo quy định của hãng + phí dịch vụ làm visa nếu có
Huỷ tour/giảm số lượng 20-15 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí không hoàn lại là 75% giá tour + phí phạt vé máy bay / vé tàu hoả… theo quy định của hãng + phí dịch vụ làm visa nếu có
Huỷ tour/giảm số lượng trong vòng 14-09 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí không hoàn lại là 100% giá tour
Thời gian hủy tour / giảm số lượng được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ, Tết. Nếu quý khách muốn hủy tour, vui lòng đem CMND/hộ chiếu, hợp đồng (phiếu xác nhận đặt tour) và hóa đơn/biên lai chuyển khoản/uỷ nhiệm chi đã đóng tiền gửi đến văn phòng công ty để làm thủ tục hủy tour, công ty không nhận khách báo hủy tour qua điện thoại.
HUỶ PHÒNG KHÁCH SẠN, RESORT, VILLA…

Huỷ phòng trong nước:

Huỷ phòng trong nước - mùa thường:10 ngày trước ngày nhận phòng: Miễn phí 06-09 ngày trước ngày nhận phòng: 50% phí phòng cho toàn bộ đơn hàng

Trong vòng 05 ngày trước ngày nhận phòng: 100% phí phòng cho toàn bộ đơn hàng
Huỷ phòng trong nước - mùa cao điểm, lễ Tết: 45 ngày trước ngày nhận phòng: Miễn phí 30-44 ngày trước ngày nhận phòng: 50% phí phòng cho toàn bộ đơn hàng
Trong vòng 29 ngày trước ngày nhận phòng: 100% phí phòng cho toàn bộ đơn hàng

Huỷ phòng nước ngoài:

Theo quy định của từng đơn vị chấp nhận lưu trú. Quy định này sẽ được nêu rõ trong từng đơn hàng đặt dịch vụ lưu trú nước ngoài.

HUỶ VÉ MÁY BAY (NỘI ĐỊA VÀ QUỐC TẾ)

Theo quy định của từng hãng hàng không. Quy định này sẽ được nêu rõ trong từng đơn hàng đặt dịch vụ vé máy bay.

HUỶ VÉ TÀU HOẢ (TRONG NƯỚC)

Theo quy định của Đường Sắt Việt Nam theo từng trường hợp cụ thể, phí không hoàn lại từ 10% đến 30%.

Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp, Công ty TNHH Dịch vụ Điện toán Số Một – OneOffice đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1:Thành viên phản ánh về dịch vụ website cung cấp, trả thông tin đăng tải về dịch vụ tour du lịch, khách sạn, vé máy bay không chính xác… qua email: support@onedanang.vn hoặc qua số Hotline: 0902111898
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng hoặc Bộ phận Kinh doanh của Công ty sẽ tiếp nhận các phản ánh của thành viên. Các Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố.
Bước 3: Tuy theo mức độ sai phạm Công ty sẽ đưa ra biện pháp xử lý phù hợp.

Thời gian giải quyết khiếu nại sớm nhất là sau 1h làm việc, chậm nhất sau 72h làm việc.

Trong trường hợp 2 bên không đi đến được tiếng nói chung qua thương lượng. Công ty sẽ đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.
OneDanang.vn, nhà cung cấp và khách hàng có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng hoặc nhà cung cấp liên quan đến các nội dung dịch vụ đăng tải trên website OneDanang.vn.
Gửi khiếu nại tại địa chỉ:
Công ty TNHH Dịch vụ Điện toán Số Một – OneOffice
Địa chỉ: 59 Đào Tấn, Phường Bình Thuận, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng, Việt Nam
Hotline: 0902 111 898
Email: support@onedanang.vn

OneDanang.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến nội dung dịch vụ mà mình cung ứng. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm khách hàng, nhà cung cấp sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với nhà cung cấp cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫu với khách hàng. Đối với OneDanang.vn sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến khách hàng và nhà cung cấp nếu được một trong hai bên (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

Sau khi khách hàng, nhà cung cấp đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị OneDanang.vn. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về nhà cung cấp: OneDanang.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. OneDanang.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về nội dung dịch vụ của nhà cung cấp đó trên OneDanang.vn.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên khách hàng, nhà cung cấp, thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

Quy trình thanh toán

Website OneDanang.vn đưa ra các hình thức thanh toán sau để áp dụng với khách hàng khi thực hiện giao dịch:

Thanh toán tiền mặt tại quầy: Quý khách vui lòng đến 59 Đào Tấn, Phường Bình Thuận, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng, Việt Nam để thanh toán tiền mặt.
Thanh toán bằng cà thẻ tại quầy: Quý khách vui lòng mang theo thẻ 59 Đào Tấn, Phường Bình Thuận, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng, Việt Nam để thanh toán. Chỉ chấp nhận thẻ visa và master. Lưu ý: Quý khách chịu phí giao dịch.
Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách vui lòng thực hiện chuyển khoản đến tài khoản đã được cung cấp trong phiếu xác nhận đặt tour. Lưu ý: Trong phần nội dung thanh toán, quý khách vui lòng ghi rõ nội dung “người thanh toán cho tour có mã số booking nào”
Thanh toán trực tuyến: Thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến mà Website có hỗ trợ như OnePay, PayPal….Hiện tại OneDanang.vn đang tiến hành làm việc với OnePay và PayPal để sớm đưa chức năng ngày vào hoạt động. Quý khách cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ 0902 111 898.

Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin về nội dung tin OneDanang.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Nhà cung cấp phải khai báo đầy đủ thông tin về dịch vụ, địa chỉ cung ứng dịch vụ.
Khách hàng trực tiếp liên hệ lại với nhà cung cấp để xác nhận lại những thông tin được đăng tải tại OneDanang.vn có chính xác không.
Trong trường hợp nhà cung cấp yêu cầu bạn phải chuyển 1 khoản tiền trước khi giao dịch. Khách hàng phải thận trọng, tìm hiểu những thông tin liên quan đến nhà cung cấp, không loại trừ việc đến tận nơi (nếu có thể) trước khi đưa ra quyết định.
OneDanang.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu khi chưa tìm hiểu các điều kiện liên quan đến dịch vụ đăng tải.
Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
OneDanang.vn đã có giấy chứng nhận bảo mật COMODO để bảo đảm giao dịch, tất cả booking của quý khách sẽ chuyển qua chế độ bảo mật SSL cho đến khi hoàn tất:

https://sslanalyzer.comodoca.com/?url=onedanang.vn

Khi quý khách thực hiện thanh toán trực tuyến sẽ chuyển qua chế độ bảo mật của OnePay và PayPal bảo đảm an toàn cho giao dịch đến khi hoàn tất. Hiện tại OneDanang.vn đang tiến hành làm việc với OnePay để sớm đưa chức năng ngày vào hoạt động, PayPal dự kiến trong tương lai gần khi có nhu cầu dành cho khách nước ngoài

http://onepay.com.vn/home/vi.html

https://www.paypal.com/vn/webapps/mpp/home

Để đảm bảo an toàn cho các giao dịch thẻ, trung tâm dữ liệu thanh toán của OnePAY đã đăng ký và được chứng nhận đạt chuẩn PCI DSS. PCI DSS được đưa ra bởi PCI Security Standards Council (bao gồm các thành viên là các tổ chức thẻ quốc tế: Visa Inc, MasterCard Worldwide, American Express, Discover Financial Services, JCB International). Mục đích của PCI DSS bảo đảm an toàn cho dữ liệu thẻ khi được xử lý và lưu trữ tại các ngân hàng hoặc doanh nghiệp thanh toán. PCI DSS giúp đưa ra những chuẩn mực về bảo mật thông tin thẻ và được áp dụng trên toàn cầu.
Bên cạnh đó, để nâng cao tính an toàn cho giao dịch, Onepay sử dụng công nghệ 3D Secure. 3D Secure là công nghệ dựa trên XML với mục đích tăng thêm một lớp bảo mật cho các giao dịch trực tuyến. 3D Secure được nghiên cứu và phát triển bởi tổ chức thẻ quốc tế Visa và được giới thiệu vào năm 2004. Chương trình 3D Secure tại Visa được đặt tên là Verified by Visa, MasterCard là MasterCard SecureCode và JCB là J-Secure.
Hệ thống phòng chống giao dịch giả mạo OnePAY Fraud Detection (OFD) được xây dựng nhằm mục đích cung cấp cho các đơn vị chấp nhận thẻ của OnePAY một phương pháp xác thực hoàn toàn tự động. OFD dựa trên sự kết hợp giải pháp phòng chống giao dịch giả mạo của MasterCard International và các tổ chức chuyên về phòng chống giao dịch giả mạo trực tuyến. OFD là giải pháp phòng chống giả mạo trực tuyến dựa trên kinh nghiệm phân tích địa chỉ IP và sự phân tích các đặc điểm giao dịch giả mạo của MasterCard.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà OneDanang.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để OneDanang.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

-   Cung cấp các dịch vụ đến thành viên;
-   Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn;
-   Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
-   Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
-   Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại OneDanang.vn.
-   Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT
OneDanang.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

- Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của OneDanang.vn.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Dịch vụ Điện toán Số Một – OneOffice
Địa chỉ: 59 Đào Tấn, Phường Bình Thuận, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng, Việt Nam
Hotline: 0902 111 898. Email: support@onedanang.vn

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu OneDanang.vn thực hiện việc này.

- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử OneDanang.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, OneDanang.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin qua email: support@onedanang.vn

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

- Thông tin cá nhân của thành viên trên OneDanang.vn được OneDanang.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của OneDanang.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, OneDanang.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của OneDanang.vn.

- Ban quản lý OneDanang.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý OneDanang.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

7. Bảo vệ quyền lợi của thành viên

Ban quản lý Sàn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý OneDanang.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người mua đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của người mua đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Thành viên có quyền phản ánh về chất lượng của website OneDanang.vn đến ban quản trị. Mặt khác thành viên cũng có thể phản ánh tính xác thực về những tin bài liên quan đến nội dung của nhà cung cấp.
Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn luôn đảm bảo giải quyết những phản ánh, khiếu nại liên quan đến chất lượng của website OneDanang.vn. Đối với những phản ánh liên quan đến các thành viên hoạt động trên sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn ban quản trị sẽ có biện pháp xử lý tuy theo mức độ.

Quản lý thông tin xấu

Quy định thành viên:

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn trong bản Quy chế này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT OneDanang.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn.

Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với tin bài đăng tải trên website:

Những thông tin dịch vụ của nhà cung cấp sẽ được bộ phận biên tập quản lý nội dung OneDanang.vn kiểm soát và xét duyệt chặt chẽ hàng giờ liên tục hàng ngày.
OneDanang.vn sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng của thành viên nếu như nội dung vi phạm quy chế đăng tin. Ban quản lý sàn sẽ thông tin cho nhà cung cấp để yêu cầu chỉnh sửa nội dung cho phù hợp với quy định chung của OneDanang.vn
OneDanang.vn giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước.

Danh sách các tin cấm đăng theo quy định tại Điều 3 Thông tư 47/2014/TT-BCT và Phụ lục 1 của văn bản 19/VBHN-BCT

Thành viên không được sử dụng website thương mại điện tử để kinh doanh các hàng hóa h��n chế kinh doanh sau:

a) Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;

b) Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;

c) Rượu các loại;

d) Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;

đ) Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.

Phụ lục I DANH MỤC HÀNG HÓA, DỊCH VỤ CẤM KINH DOANH

(Ban hành kèm theo Nghị định số 59/2006/NĐ-CP ngày 12 tháng 6 năm 2006 của Chính phủ)

TT	Tên hàng hóa, dịch vụ	Văn bản pháp luật hiện hành	Cơ quan quản lý ngành
A	Hàng hóa
1	Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an; quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng	Nghị định số 47/CP ngày 12/8/1996; Nghị định số 100/2005/NĐ-CP	Bộ Quốc phòng, Bộ Công an
2	Các chất ma túy	Luật Phòng, chống ma tuý năm 2000; Nghị định số 67/2001/NĐ-CP; Nghị định số 133/2003/NĐ-CP	Bộ Công an
3	Hóa chất bảng 1 (theo Công ước quốc tế)	Nghị định số 100/2005/NĐ-CP	Bộ Công nghiệp
4	Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách	Luật Xuất bản năm 2004; Nghị định số 03/2000/NĐ-CP	Bộ Văn hóa - Thông tin, Bộ Công an
5	Các loại pháo	Nghị định số 03/2000/NĐ-CP	Bộ Công an
6	Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm cả cả chương trình trò chơi điện tử)	Nghị định số 03/2000/NĐ-CP	Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Công an
7	Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú y, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật	Pháp lệnh Thú y năm 2004; Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật năm 2001	Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Bộ Thủy sản
8	Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đó được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng	Công ước CITES; Nghị định số 32/2006/NĐ-CP	Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Bộ Thủy sản
9	Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người	Luật Thủy sản năm 2003	Bộ Thủy sản
10	Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam	Nghị định số 113/2003/NĐ-CP	Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
11	Giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái	Pháp lệnh Giống cây trồng năm 2004	Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
12	Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái	Pháp lệnh Giống vật nuôi năm 2004	Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn; Bộ Thuỷ sản
13	Khoáng sản đặc biệt, độc hại	Luật Khoáng sản năm 1996; Nghị định số 160/2005/NĐ-CP	Bộ Tài nguyên và Môi trường
14	Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi trường	Nghị định số 175/CP ngày 18/10/1994	Bộ Tài nguyên và Môi trường
15	Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam	Luật Dược năm 2005; Pháp lệnh Hành nghề y dược tư nhân năm 2003	Bộ Y tế
16	Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam	Pháp lệnh Hành nghề y dược tư nhân năm 2003	Bộ Y tế
17	Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép	Pháp lệnh Vệ sinh an toàn thực phẩm năm 2003	Bộ Y tế
18	Sản phẩm, vật liệu có chứa amiăng thuộc nhóm amfibole	Nghị định số 12/2006/NĐ-CP	Bộ Xây dựng
19	Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu	Nghị định này	Bộ Công Thương
B	Dịch vụ
1	Kinh doanh mại dâm, tổ chức mại dâm, buôn bán phụ nữ, trẻ em	Nghị định số 03/2000/NĐ-CP	Bộ Công an
2	Tổ chức đánh bạc, gá bạc dưới mọi hình thức	Nghị định số 03/2000/NĐ-CP	Bộ Công an
3	Dịch vụ điều tra bí mật xâm phạm lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân	Nghị định số 14/2001/NĐ-CP	Bộ Công an
4	Hoạt động kinh doanh môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời	Nghị định số 68/2002/NĐ-CP	Bộ Tư pháp
5	Hoạt động kinh doanh môi giới nhận cha, mẹ, con, nuôi con nuôi có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời	Nghị định số 68/2002/NĐ-CP	Bộ Tư pháp

Xem chi tiết: http://www.moit.gov.vn/Images/FileVanBan/_VBHN192014BCT.pdf

Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của OneDanang.vn, OneDanang.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
Khi thực hiện các đăng tin trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email: support@onedanang.vn chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn.
Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT OneDanang.vn

Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch/website TMĐT OneDanang.vn

Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn nêu ra.
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn.
Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn.
Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch/website OneDanang.vn

Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người dùng trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn.
Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh từ thành viên nếu xảy ra tranh chấp giữa khách hàng và nhà cung cấp. Ban quản trị sẽ cân nhắc xem xét nhưng phản ánh đó. Tuy theo mức độ Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn sẽ có phướng án giải bảo vệ quyền lợi của thành viên.
Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn ngăn chặn và loại bỏ những thông tin hàng hóa/dịch vụ thược danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại khoản 1 Điều 3 Thông tư số 47/2014/TT-BCT.
Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ và các hàng hóa/dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về thông tin này.
Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn yêu cầu người bán các hàng hóa/dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa/dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa/dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh)
Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn.
Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn.
Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.
Trách nhiệm Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn khi Booking về dịch vụ bị từ chối:

+ OneDanang.vn chỉ chuyển yêu cầu Booking thành công đến khách hàng sau khi có xác nhận từ Đối tác cho nên khi xảy ra tình trạng giấy xác nhận Booking về dịch vụ, khách sạn, tour xem trạng thái của Booking này như thế nào: Đã chuyển tiền và có xác nhận của Đối tác hay chưa?

+ Làm việc với Đối tác để giải quyết nhanh nhất bảo đảm Booking hợp lệ để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ của mình theo Booking.

+ Đánh giá mức độ sai phạm của nhân viên Đối tác tiếp nhận Booking cũng như sai phạm trong thỏa thuận nguyên tắc giữa Đối tác với OneDanang.vn để quyết định nhắc nhở hay xử phạt nếu thấy cần thiết.

+ Trên nguyên tắc tôn trọng khách hàng cao nhất, OneDanang.vn và Đối tác sẽ chân thành xin lỗi Quý khách hàng và có những khuyến mãi dịch vụ cộng thêm nếu cần.

+ Trường hợp Đối tác không chịu hợp tác sẽ nhanh chóng sắp xếp Booking qua các đối tác khác của OneDanang.vn và chấm dứt ngay thỏa thuận với Đối tác sau khi Đối tác hoàn trả chi phí Booking cũng như chi phí xử phạt nếu có.

Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch/website OneDanang.vn

Quyền của Thành viên Sàn giao dịch/website TMĐT OneDanang.vn

Khi đăng ký trở thành thành viên của OneDanang.vn và được OneDanang.vn đồng ý, thành viên sẽ được OneDanang.vn đăng tin bài liên quan đến việc dịch vụ đặt phòng khách sạn, đặt tour du lịch, đặt vé máy bay, vé chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện, thuê xe du lịch trên OneDanang.vn.
Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những nội dung được đăng tải tại OneDanang.vn.
Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn.
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn.

Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch/website TMĐT OneDanang.vn

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn và những thông tin đăng tải lên Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn là chính xác.
Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn.
Thành viên khách hàng, nhà cung cấp có trách nhiệm cung cấp thông tin về nội dung giao dịch hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa nhà cung cấp và khách hàng diễn ra qua Sàn.
Thành viên nhà cung cấp có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về nhà cung cấp.
Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn trong Quy định này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT OneDanang.vn.

Trách nhiệm của thành viên là nhà cung cấp dịch vụ

Cung cấp dịch vụ cho người mua/khách hàng đúng như nội dung trên phiếu xác nhận dịch vụ mà bên OneDanang.vn đã gửi qua theo mã booking.
Liên lạc với bên OneDanang.vn khi có phát sinh yêu cầu, tuyệt đối không được gây khó dễ cho khách hàng. Cùng OneDanang.vn giải quyết nếu có phát sinh vấn đề trên cơ sở các điều khoản đã cam kết và cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo phiếu xác nhận là yếu tố số một bảo đảm khách hàng hài lòng.
Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

Điều khoản áp dụng

Quy chế của Sàn giao dịch điện tử OneDanang.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử OneDanang.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử OneDanang.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được OneDanang.vn cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia OneDanang.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

Điều khoản cam kết

Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi sử dụng OneDanang.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với OneDanang.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch/website TMĐT OneDanang.vn: