Chính sách bảo mật này quy định cách thức One Đà Nẵng (thuộc sở hữu của Công ty Cổ Phần Truyền thông và Công nghệ One Office ) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập website onedanang.vn hoặc sử dụng các dịch vụ du lịch, đặt tour, thuê xe, đặt phòng khách sạn của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

1. Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

One Đà Nẵng thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích hợp pháp sau:

  • Xác nhận & Cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn đặt tour, phát hành phiếu xác nhận (Voucher), sắp xếp xe đưa đón, đặt phòng khách sạn và dịch vụ ăn uống theo yêu cầu.
  • Mua bảo hiểm du lịch: Khai báo thông tin hành khách với công ty bảo hiểm theo quy định bắt buộc của Luật Du lịch Việt Nam đối với du khách tham gia tour.
  • Hỗ trợ & Hỗ trợ khẩn cấp: Liên hệ xác nhận điểm đón/trả, thông báo thay đổi lịch trình do thời tiết xấu (mưa bão, cấm biển) hoặc xử lý các sự cố phát sinh trong chuyến đi.
  • Thanh toán & Kế toán: Thực hiện xác nhận giao dịch chuyển khoản, xuất hóa đơn GTGT (VAT) theo yêu cầu của khách hàng.
  • Nâng cao trải nghiệm: Tiếp nhận phản hồi, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ trên hệ thống onedanang.vn.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Các loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

  • Thông tin định danh cơ bản: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính, Quốc tịch.
  • Thông tin liên hệ: Số điện thoại (có Zalo), Địa chỉ Email, Địa chỉ lưu trú/Khách sạn đón tại Đà Nẵng.
  • Thông tin giấy tờ tùy thân: Số CMND/CCCD/Hộ chiếu (chỉ thu thập khi cần mua bảo hiểm du lịch, đăng ký lưu trú đêm trên du thuyền hoặc khai báo thủ tục biên phòng tại Cù Lao Chàm/bến cảng).
  • Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt dịch vụ, giá trị giao dịch, thông tin tài khoản ngân hàng dùng để hoàn cọc (nếu có phát sinh).
  • Dữ liệu kỹ thuật (Tự động): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem trên onedanang.vn thông qua công cụ Google Analytics.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của One Đà Nẵng cho đến khi:

  • Hoàn thành nghĩa vụ cung cấp dịch vụ và quyết toán tài chính/thuế theo quy định của pháp luật (thông thường lưu trữ hồ sơ kế toán trong 05 – 10 năm).
  • Khách hàng gửi yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống qua Email chính thức của chúng tôi.

4. Những Bên Có Thể Tiếp Cận Thông Tin

One Đà Nẵng cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

  1. Nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp: Hướng dẫn viên phụ trách đoàn, tài xế lái xe, đối tác khách sạn, nhà hàng, đơn vị quản lý khu du lịch (như Sun World Bà Nà Hills, Bến cảng Cửa Đại) nhằm mục đích duy nhất là phục vụ chuyến đi của bạn.
  2. Công ty bảo hiểm: Cung cấp danh sách trích ngang hành khách để mua bảo hiểm du lịch trọn gói cho chuyến đi.
  3. Cơ quan quản lý nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ các cơ quan công an, quản lý xuất nhập cảnh hoặc cơ quan thuế.

5. Quy Định Về Cookie Và Công Cụ Theo Dõi

Website onedanang.vn sử dụng Cookie (các tệp văn bản nhỏ lưu trên thiết bị của bạn) để:

  • Ghi nhớ các lựa chọn của bạn (như ngôn ngữ, thông tin đặt tour dở dang) nhằm tối ưu trải nghiệm cho lần truy cập sau.
  • Phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh (qua Google Analytics) để cải thiện tốc độ và giao diện website.

Khách hàng có quyền từ chối hoặc tắt Cookie bất kỳ lúc nào bằng cách thay đổi thiết lập trên trình duyệt web của mình.

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Căn cứ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập & Xem: Yêu cầu One Đà Nẵng cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi các thông tin không chính xác.
  • Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trên hệ thống (trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo Luật Kế toán/Thuế).
  • Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại phản hồi hoặc không nhận các email/tin nhắn khuyến mãi tiếp theo từ chúng tôi.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gửi Yêu cầu đến bộ phận Bảo vệ Dữ liệu qua Email: privacy@onedanang.vn hoặc Hotline: [0902 111 898].

7. Cam Kết An An Toàn & Bảo Mật Dữ Liệu

  • Mã hóa SSL: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ onedanang.vn đều được mã hóa bằng chuẩn HTTPS / SSL (Secure Sockets Layer).
  • Hạn chế truy cập: Chỉ những nhân viên được phân công nhiệm vụ cụ thể (điều hành tour, kế toán) mới được cấp quyền truy cập vào thông tin khách hàng.
  • Tường lửa & Máy chủ: Dữ liệu lưu trữ trên hệ thống máy chủ đám mây có tường lửa bảo vệ, phòng ngừa truy cập trái phép hoặc tấn công mạng.

8. Đơn Vị Thu Thập & Quản Lý Thông Tin

Mọi thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

  • Tên đơn vị: Công ty Cổ Phần Truyền Thông và Công nghệ One Office (Sở hữu thương hiệu One Đà Nẵng)
  • Địa chỉ trụ sở: 52 Lê Lợi, Hải Châu, Đà Nẵng
  • Hotline hỗ trợ: 0902 111 898
  • Email tiếp nhận về bảo mật: privacy@onedanang.vn
  • Trang web chính thức: https://onedanang.vn